Опрос получателей социальных услуг в стационарной форме
Уважаемый посетитель, Ваше мнение очень важно для нас!
Проводится анкетирование с целью повышения качества оказанных Вам социальных услуг, поэтому просим Вас ответить максимально подробно и откровенно на вопросы. Все ответы будут полностью анонимными, а итоги будут представлены в обобщенном виде, поэтому не нужно указывать Ваше имя. Поставьте любую отметку напротив нужного ответа или пункта, либо выделите выбранный ответ цветом.
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
-
1. Ваш пол:
-
Мужской
4 (36.36%) -
Женский
3 (27.27%)
-
Мужской
-
2. Возраст:
-
от 18 до 30 лет
2 (18.18%) -
от 30 до 45 лет
2 (18.18%) -
от 45 до 60 лет
2 (18.18%) -
от 60 до 79 лет
1 (9.09%) -
до 18 лет
0 (0%) -
более 80 лет
0 (0%)
-
от 18 до 30 лет
-
3. Кому оказывались (оказываются) услуги(а):
-
Другое (укажете кому именно)
11 (100%) -
Вам лично
5 (45.45%) -
Вашему ребенку
2 (18.18%)
-
Другое (укажете кому именно)
-
4. Относитесь ли Вы к маломобильной категории граждан?
-
Нет
5 (45.45%) -
Да
2 (18.18%)
-
Нет
-
5. Первопричина обращения за получением социальных услуг (можно отметить несколько пунктов)
-
неспособность к самообслуживанию, нуждаемость по состоянию здоровья в постороннем уходе
0 (%) -
отсутствие близких родственников
0 (%) -
отсутствие ухода и поддержки со стороны родственников
0 (%) -
сложные отношения с близкими родственниками
0 (%) -
одиночество
0 (%) -
отсутствием жилья
0 (%) -
отсутствием средств к существованию
0 (%)
-
неспособность к самообслуживанию, нуждаемость по состоянию здоровья в постороннем уходе
-
6. Из какого источника информации Вы узнали о возможности получения социальных услуг в нашем учреждении?
-
другое
11 (100%) -
рассказали родственники, соседи, знакомые
0 (0%) -
узнали из газет, радио, телевидения
0 (0%) -
предложили работники социальной защиты
0 (0%) -
предложили работники здравоохранения
0 (0%)
-
другое
-
7. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг?
-
Нет (укажите почему)
11 (100%) -
Да
7 (63.64%)
-
Нет (укажите почему)
-
8. Считаете ли Вы условия оказания услуг в организации социального обслуживания доступными (в том числе для инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг)?
-
Нет (укажите почему)
11 (100%) -
Да
7 (63.64%)
-
Нет (укажите почему)
-
9. Считаете ли Вы благоустройство и содержание помещения организации социального облуживания и территорию, на которой она расположена, как хорошее?
-
Нет (укажите почему)
11 (100%) -
Да
7 (63.64%)
-
Нет (укажите почему)
-
10. Как Вы оцениваете период ожидания предоставления услуг организацией социального обслуживания?
-
длительный период ожидания (укажите сколько)
11 (100%) -
ожидал меньше назначенного срока
7 (63.64%) -
очередь отсутствует
0 (0%) -
ожидал больше назначенного срока
0 (0%)
-
длительный период ожидания (укажите сколько)
-
11. Столкнулись ли Вы с фактами нарушения графика работы учреждения и времени приема?
-
Да (объясните почему)
11 (100%) -
Нет
7 (63.64%)
-
Да (объясните почему)
-
12. Как вы считаете, работники организации социального облуживания доброжелательны, вежливы и внимательны?
-
Нет (укажите почему)
11 (100%) -
Да
7 (63.64%)
-
Нет (укажите почему)
-
13. Как Вы считаете, работники организации социального облуживания населения компетентны?
-
Нет
11 (100%) -
Да
7 (63.64%)
-
Нет
-
помещением
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
имеющимся оборудованием
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
питанием
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
мебелью, мягким инвентарем
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
предоставление социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
хранением личных вещей
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
санитарным содержанием санитарно-технического оборудования
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
порядком оплаты услуг
-
Частично удовлетворен
3 (27.27%) -
Полностью удовлетворен
2 (18.18%) -
Частично удовлетворен
1 (9.09%) -
Не удовлетворен
1 (9.09%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
конфиденциальностью оказания услуг
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
графиком посещений родственников в организации социального обслуживания
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
оперативностью решения вопросов
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, лечебно- профилактических)
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
благоустройство и содержание помещения организации социального облуживания и территории, на которой расположена
-
Частично удовлетворен
7 (63.64%) -
Полностью удовлетворен
0 (0%) -
Не удовлетворен
0 (0%)
-
Частично удовлетворен
-
15. Можете ли Вы сказать, что чувствуете себя в стационарном учреждении достаточно комфортно, безопасно и гарантированно:
-
скорее «нет», чем «да»
5 (45.45%) -
скорее «да», чем «нет»
2 (18.18%) -
определенно «да»
0 (0%) -
однозначно «нет», не чувствую
0 (0%)
-
скорее «нет», чем «да»
-
16. Как Вы считаете, произошло ли изменение качества Вашей жизни, в том числе способности к самообслуживанию, после получения социальных услуг в организации социального обслуживания?
-
не совсем (проблема, с которой я обращался, решена не полностью)
7 (63.64%) -
Иное
7 (63.64%) -
да (проблема, с которой я обращался, решена)
0 (0%) -
нет (проблема, с которой я обращался, не решена)
0 (0%)
-
не совсем (проблема, с которой я обращался, решена не полностью)
-
17. Порекомендовали бы Вы учреждение своим родственникам, знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании?
-
Нет
4 (36.36%) -
Да
3 (27.27%)
-
Нет
-
18. Какие замечания, предложения, пожелания есть у Вас для улучшения обслуживания в учреждении? Дайте, пожалуйста, Нам совет
-
Для предложений:
7 (63.64%)
-
Для предложений:
Спасибо за Ваше участие в опросе!